Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Dirk Markus Venjakob
Eichenallee 16, 33332 Gütersloh
E-Mail: kontakt@pro-interface.de

2. Übersicht der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist. Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke zusammen.

Arten der verarbeiteten Daten

• Bestandsdaten (Name, E-Mail-Adresse)
• Nutzungsdaten (Seitenaufrufe, Zugriffszeiten)
• Chat-Nachrichteninhalte
• Zahlungsdaten (via Stripe, nicht bei uns gespeichert)
• Meta-/Kommunikationsdaten (IP-Adressen, Zeitstempel)

Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung des KI-Chat-Dienstes
• Vertragserfüllung und Abrechnung
• Lead-Erkennung und -Weiterleitung an Auftraggeber
• Sicherheitsmaßnahmen und Missbrauchsprävention
• Reichweitenmessung (Google Analytics)

3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung (Bereitstellung des Chat-Dienstes)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Analyse)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung (soweit erteilt, z.B. Cookies)

4. KI-Verarbeitung

Chat-Nachrichten werden zur Generierung von Antworten an einen KI-Dienst (Google Gemini via OpenRouter) übermittelt. Die Übermittlung ist zur Vertragserfüllung erforderlich. Es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft beim KI-Anbieter gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in der EU und den USA (Standardvertragsklauseln).

5. Chat-Widget auf Kundenwebsites

Wenn ein Endkunde das Chat-Widget auf der Website eines unserer Auftraggeber nutzt, werden folgende Daten verarbeitet:

• Eingegebene Chat-Nachrichten
• Automatisch erkannte Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer) zur Weiterleitung als Lead
• Sitzungsdaten (Session-ID, Zeitstempel)
• IP-Adresse (anonymisiert nach 30 Tagen)

Der Auftraggeber (Website-Betreiber) ist gemeinsam Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird geschlossen.

6. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA). Stripe verarbeitet Zahlungsdaten in eigenem Namen. Wir erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten. Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/de/privacy.

7. Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Reichweitenmessung. Es werden anonymisierte Nutzungsdaten erhoben. IP-Adressen werden vor der Speicherung gekürzt. Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on installieren: Browser-Add-on.

8. Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies:

• pi_lang — Sprachauswahl (DE/EN), Laufzeit: 365 Tage

Es werden keine Tracking-Cookies ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung gesetzt.

9. Speicherdauer

• Chat-Nachrichten: 90 Tage, danach automatische Löschung
• Lead-Daten: Bis zur Löschung durch den Auftraggeber, maximal 12 Monate
• Vertragsdaten: 10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
• Analytics-Daten: 14 Monate (Google Analytics Standardeinstellung)

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) — "Recht auf Vergessenwerden"
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO) — Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Herausgabe Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — Jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@pro-interface.de

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

12. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen des Dienstes anzupassen.